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Diese interessante Geschichte ereignete sich 1978 in Amerika. In Pontiac-Filiale eines bekannten Automobilkonzerns “General Motors” erhielt einen Brief, dessen Inhalt aussah völliger Unsinn. Das hat diese erstaunliche Sache gesagt die Nachricht:
“Hallo! Ich verstehe vollkommen, dass ich dir scheinen mag ein Joker oder ein Idiot, aber alles, was ich Ihnen jetzt sagen werde, ist reine Wahrheit, und ich kann es leicht beweisen. Alles ist in meiner Familie liebe Eis. Jeden Abend steige ich in mein Auto und fahre nach ein Supermarkt, um diesen Leckerbissen zu kaufen. Nach uns Wenn Sie Ihren neuen „Pontiac“ gekauft haben, können wir uns Vanille nicht leisten Eis. Ich weiß, das klingt absurd, ist es aber wirklich. Ist es wert Ich kaufe eine Vanille-Sorte, da das Auto sich weigert zu starten und Um nach Hause zu gehen, muss man einen Abschleppwagen rufen. Und der nächste Tag mit dem Auto ist alles in Ordnung. Aber wenn ich Schokolade kaufe, cremig oder anderes Eis, die Maschine reagiert in keiner Weise Dies startet normal. Ich weiß nicht: Vielleicht gibt es in “Pontiac” Alle Details, die in der Kabine kontraindiziert sind Vanille? ”
Die Support-Mitarbeiter haben natürlich darauf reagiert Informationen äußerst skeptisch und drehte einen Finger am Tempel. Der Kunde hat jedoch wie üblich immer Recht, dies zu überprüfen schickte einen Ingenieur.
Der Besitzer des “Pontiac” war höflich und wohlhabend Ein Familienvater, der nie den Eindruck eines Verrückten erweckte. Er und Der gesendete Meister ging sofort in den gleichen Supermarkt, kaufte ein Eimer Vanilleeis … und die Maschine ist wirklich flach weigerte sich zu starten!
Sie riefen einen Abschleppwagen. Am nächsten Tag gingen wir und kauften Schokoladeneis – das Auto hat sich wie erwartet verhalten. Ingenieur hielt es für notwendig, vernünftig zu denken, und weigerte sich, das zu glauben Vanille-Allergie-Maschinen. General Motors Mitarbeiter mehrere Tage notiert alle Details der Reise: Geschwindigkeit, Reisezeit, hält an Tankstellen, die Benzinmarke wird sogar in den Tank gegossen Wetter und Außentemperatur.
Am Ende brach er sich den Kopf und konnte es dennoch herausfinden Was ist los? Vanilleeis wirklich damit verbunden ein Rätsel, aber alles andere als direkt. Der ganze Fehler, wie sich herausstellte, Im Handelssaal des Supermarkts gab es eine Anordnung von Produkten. Vanille Eis war im Kühlschrank am Eingang, und Sie können es kaufen war viel schneller als andere Sorten im Gegenteil gelagert Ende des Ladens.
Die Aufgabe ging daher von der Kategorie mystisch zur Kategorie über technisch – es musste nur herausgefunden werden, warum Pontiac es nicht war beginnt, wenn der Besitzer des Autos zu ihr zurückkehrt, nicht in einem Supermarkt verweilen. Und die Antwort war sehr einfach: in Der Autovergaser blieb Stau durch intensive verursacht Kraftstoffdampf. Eine solche unerwartete Entdeckung machte General Motoren “, um ihre Vergaser sofort zu verbessern.
Laut Psychologen zeigt diese Geschichte perfekt Unterscheidung zwischen einfachen und kritischen Denkweisen. Mann mit klarem Denken verbindet nur die anfänglichen und endgültigen Tatsachen (Vanilleeis ist im Auto, damit es nicht startet), in während eine Person mit kritischem Denken sorgfältig analysiert die Situation, iteriert über alle möglichen Optionen und legt die richtige Reihenfolge der Glieder in der Kette fest Probleme.
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